Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes – VANMUR Shopping

Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes da VANMUR Shopping. Aqui, reunimos as dúvidas mais comuns sobre nossos móveis modernos, itens de decoração e serviços, para proporcionar uma experiência de compra tranquila e informada.

1. Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Oferecemos diversas formas de pagamento para sua conveniência:

• Cartões de crédito: Parcelamento em até 6x sem juros.
• Boleto bancário: Pagamento à vista com 5% de desconto.
• PIX: Confirmação rápida e desconto exclusivo de 10%.
  
  Bandeiras:
           

2. Como acompanho o status do meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá atualizações por e-mail sobre o status do seu pedido. Além disso, é possível acompanhar pelo nosso site, acessando a seção "Minha Conta" e, em seguida, "Meus Pedidos".

3. Vocês oferecem serviços de montagem dos móveis?

Não, a montagem dos nossos produtos em sua grande maioria são simples, os móveis que precisam de mais mão de obra vão acompanhados de um manual fácil de seguir. Mas em geral, rande parte dos itens já vão montados. 

4. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia conforme o produto e a região. Informamos o prazo estimado durante a compra. Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

5. Posso personalizar os móveis antes da compra?

Oferecemos opções de personalização em alguns de nossos produtos, como escolha de cores e acabamentos. As opções disponíveis estão listadas na página de cada produto. Se tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliar.

6. Como devo cuidar e limpar meus móveis?

Para garantir a durabilidade dos seus móveis de madeira e itens de decoração, recomendamos:

• Limpeza regular: Utilize pano macio e levemente umedecido. Evite produtos abrasivos.
• Evitar exposição direta ao sol: Previna desbotamento e danos ao material.
• Manutenção periódica: Verifique e aperte parafusos e conexões conforme necessário.

7. Vocês oferecem garantia nos produtos?

Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O período de garantia varia conforme o item e está especificado na descrição do produto. Em caso de problemas, entre em contato com nosso suporte.

8. Como posso entrar em contato para tirar outras dúvidas?

Nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar. Você pode nos contatar pelo e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp (32) 99919-2495 , de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Esperamos que estas informações auxiliem em sua experiência de compra na VANMUR Shopping. Se tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar.